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天猫日常考核标准是什么?天猫新店考核期通过技巧

来源:易店无忧2021-03-21 12:05

天猫越来越火热的今天,还是有很多创业者并不清楚商家考核标准,为了避免因为店铺不达标带来的损失,为更有效地帮助及激励商家提升店铺商品及服务品质,提高商家综合运营能力,持续为消费者创造更加优质的购物环境,天猫商家考核机制全面升级啦,那么下面易店无忧就给大家说说天猫日常考核标准是什么?天猫新店考核期通过技巧

天猫日常考核标准

天猫日常考核标准是什么?

(1)商品体验(商品评价) 商品的评价都是来自消费者的评价,通过“客户之声”>-评价分析/商品分析,就可以查看具体的评价情况了,大家可以根据消费者评价内容针对性的提升。

(2)物流指标 通过生意参谋管理后台>物流分析>物流洞察,就可以查看店铺的物流揽收情况以及消费者对于物流的评价了。在物流评价可以了解消费者对于物流的态度,针对性的提升。

(3)售后体验 我们可以在客户之声>店铺诊断,了解到退款自主完结时长的情况,诊断结论之后可以针对性提升。

(4)纠纷投诉 在客户之声>店铺诊断,可以查看店铺的纠纷退款率,通过诊断结论,我们可以针对性的提升,同时也可以在处理纠纷过程联系消费者响应处理。

(5)咨询体验 在客户之声>店铺诊断,可以查看旺旺回复率,通过数据分析,了解影响程度最高的3个因子和排班分析,然后再根据诊断结论作出针对性的提升,同时,大家也可以使用阿里小蜜,在不投入人力成本情况,提升客户咨询回复率,同时也降低客服被咨询压力,提高店铺的询单转化率。

天猫新店考核期通过技巧

1、详细研究你行业的竞争对手,挖掘行业发展趋势。店主需要去研究对手,发现他们的优点,学过来,发现对方的不足,抓住痛打对方。

2、根据买家需求,选择好产品,花最少的钱努力冲基础销量、全5分好评以及宝贝和店铺收藏数,这中间店主的客服起的作用就相当大了,好的客服服务,能给你换来几十字的高端评价。

3、直通车推广,目前在淘宝平台,新品推广还是没有更好的工具能超越直通车的效果,所以当产品得到消费者初步认可的时候,直通车就必须上,不上就没有将来。

在以上的内容中为大家介绍了天猫日常考核标准是的内容,对于刚刚开店的天猫店铺来说,必须要完成这个考核内容,如果天猫考核失败的话,那么就无法继续再去开天猫店铺了!

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