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[楚楚街空间]拼多多怎么设置自动回复?

来源:易店无忧2021-04-01 10:58

在品多多开店的商家都知道品多多对客服回应率的考核还是很严格的。品多多客服回应率低不仅影响权重,还影响赛事注册资格。然后为了避免响应率低,可以设置自动响应来避免。那么下面易店无忧就给大家说说楚楚街空间拼多多怎么设置自动回复?

楚楚街空间

楚楚街空间拼多多怎么设置自动回复?

在品多多开店的商家都知道品多多有客服回应率的指标,品多多必须在规定时间内及时回复客户。如果拼多多的有效回应率需要≥50%,否则他们将无法报名参加任何活动。标准达不到50%且当日会诊次数超过100次的,处以1000元罚款;回复率比同行低,全店的商品会被降二级处罚;客服不得侮辱买家,否则全店商品下架3天。

品多多客服的回应率是商家经营店铺、参与活动的重要指标,很难保证这个回应率,尤其是多店铺的商家,很难管理客服。拼多多没有可以支持同一页面多个店铺的客服,所以商家如果想同时管理店铺,需要打开不同的浏览器,登录不同的店铺进行管理。

其实这样比较麻烦,回复客户也不准确及时,所以有一个可以批量支持多家店铺的客服工具就很重要了。多店管家是一款可以支持多个店铺同时登录的客服工具。在客服工具中登录多店客服也很简单,轻松管理客服和回复率。

方法:

首先你需要进入切割网,找一大堆管家下载安装。

新用户先注册自己的动手账号,然后点击登录;如果您有切割帐户,请直接输入帐户密码登录。

打开多多管家软件界面,点击左上角的多多店客服图标。

单击添加客户服务按钮。

在品多多商户后台登录界面,输入品多多商户账号密码,点击登录。

可以进入客服聊天界面

如果您需要添加多个商店帐户,请继续单击添加客户服务按钮,以完成一个软件操作和多个商店客户服务响应。

自动回复设置,可以独立编辑第一条收到的买家信息和“忙”状态下的自动回复。

点击右上角的“快速回复”,编辑常用回复。求买家快速回复。当有很多快速回复设置时,可以分组保存。

楚楚街空间拼多多怎么设置自动回复?网购过程中,买家遇到问题会尽快找到客服。对于品多多的商家来说,设置自动回复来回答一些常见问题,可以大大减少客服的工作量,提高响应速度,是一种两全其美的好方法。

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