[iqr 淘宝]淘宝新灯塔服务指标是什么?怎么查看
淘宝新灯塔的服务指标有哪些?对淘宝商家有什么好处?淘宝新灯塔服务的考核指标有哪些?商家如何看待淘宝新灯塔服务指标?那么下面易店无忧就给大家说说iqr 淘宝淘宝新灯塔服务指标是什么?怎么查看
iqr 淘宝淘宝新灯塔服务指标是什么?怎么查看
1.淘宝新灯塔的服务指标有哪些
淘宝新灯塔服务指数是淘宝平台为帮助商家追求更好的消费者服务体验而建立的一套全链接消费者服务体验评价诊断标准。主要由五个维度和七个指标组成:商品体验(DSR)、物流体验(及时收款率/物流DSR)、售后体验(只退自行结束时间、退自行结束时间)、争议投诉(争议退款率)、咨询体验(阿里旺旺回复率)。
重点评估商家是否能为消费者提供承接的基础服务,给消费者更好的购物体验,用来代表金牌卖家标注“成交好、服务好、口碑好”。随着淘宝的不断成长,为了满足消费者对商家的服务需求&帮助商家快速定位问题,寻找提高服务能力的方法,淘宝新灯塔服务考核指标将于2021年进行优化调整,敬请期待。
二、如何看待淘宝新灯塔服务指标
方法一:通过淘宝-牛倩卖家中心-店铺管理-客户语音进入“客户语音”页面,点击新增灯塔评估-服务报告,进入“服务指标”模块查看。
方法二:直接登陆https://voc.taobao.com“客户之声”。点击新建灯塔评估-服务报告,进入“服务指数”模块查看。
iqr 淘宝淘宝新灯塔服务指标是什么?怎么查看大家都知道淘宝新的灯塔服务指标是什么了。要了解淘宝新灯塔服务指标是什么,应该从哪里看?
资深顾问-易店无忧-佟静
客服评分:
联系电话:18884868289
热门阅读
京东工业品自营入驻费用详解!
随着工业4.0时代的来临,智能制造和工业互联网逐渐成为企业转型升
买一家天猫店铺,轻松开启电商新
在电商蓬勃发展的今天,天猫作为国内领先的电商平台之一,吸引了
拼多多开店在哪里开?开店需要什
拼多多上购物的买家是非常多的,让不少卖家想要在该平台上注册开
轻松上手,淘宝店铺开通全攻略!
05天猫店铺怎么开?需要多少钱?
06阿里巴巴上怎么开店?