开网店注意事项有哪些?
随着时代的进步,无论是工作还是生活水平都越来越好,相比于之前提高了太多太多,随着生活水平的提高,为简化生活,网店开始流程,大家都知道网上买商品,方便、快捷,那么网店是如何开启的呢?需要注意哪些问题呢?开网店需要注意很多问题,开店前的功课是必要的,可以让你少走很多弯路,节约你的时间。接下来易店无忧小编就为大家分享一下开网店注意事项有哪些。
新人开网店注意事项
做事要有计划
做任何事情如果没有计划和目标,最后肯定会迷茫,开网店也是如此,走一步算一步这种态度是不行的。每个时间段做什么最好有一个事先的计划和安排。
商品图片
网店的商品图片一定要注意。很多新人开网店还不知道这些,商品的图片一定要进行实物拍摄,这个很重要。不要到阿里巴巴网上直接盗取别人的图,在产品拍摄的过程中也是可以加深我们对商品的认识,这样就可以对自己的店铺更加熟悉。我一个朋友就是那样,图片全部是盗别人的,有些图片还不是很清楚,还有些老旧,这样买家看了就没有兴趣,自然也就不想购买了。因此我朋友那个网店都没什么销量,后来我跟他分析了一下,让他实物拍摄,再对产品包装一下,这样慢慢的就提高了一些销量。
及时回答买家问题
有些买家看好了我们网店的某个产品,但还是有些疑惑需要解决,比如价格,质量,快递等问题,所以顾客就会向我们咨询,在回答顾客问题时,我们一定要及时回答,这样才能大大的提高成交量。大家想想,顾客会来咨询,说明他们对这个产品感兴趣,很想购买,如果我们不能在第一时间回答他们的问题,他们就会选择其他商家。
售后服务也很重要
根据我们的经验,售后服务也是非常重要的,千万不要以为交易结束,销售就结束了。有些时候,售后比售前还重要。我们作为网店店主,在跟顾客交流的时候,态度应该端正,应该细心周到的服务他们,解决顾客的问题,而不是只顾着赚钱。我们应该站在顾客的角度思考问题,解决他们的问题。可以把顾客当成自己的朋友一样对待,用很自然的这种心态和顾客聊天,这样容易拉近顾客之间的距离。然后转型为回头客,以及老顾客。
之前我去淘宝上购买商品,记得我问那个客服问题时,我问一句,她回答一句。我当时就觉得气氛不太好,有点冷漠。我们作为店主,其实最忌讳的就是顾客问一句,答一句,这种会打消顾客的购买欲望。
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资深顾问-范俊慈
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