在互联网发展的浪潮中，电商经济发展迅速，成就了诸如淘店、京店、拼多多、猫店等一系列的电商品牌，网店也成为了许多创业人的新宠儿，加上许多实体店铺的入驻，电商经济也吸引越来越多的资本进入，而这时网店转让也逐渐走入人们的视线，但由于现在还有许多人不太了解淘店开店没客服可以不这方面的知识，这里易店无忧就带大家一起来了解一下淘店开店没客服可以不？

    淘店开店没客服行吗？如何做好淘店客服？

    现在很多人都比较喜欢在淘店网上购物，比较方便快捷，但是在对宝贝的了解时，有不懂的话就会需要对淘店客服进行询问。但是现在也有很多人想在淘店上开店，而在前期的时候，店铺没有客服的话可以吗?

    淘店开店没客服行吗

    1、开店是需要有客服的，因为这样随时都可以及时回复客户的咨询，促成转化。

    2、淘店的DSR里考核的各项指标里包括：客服号有无在线、客服有无回复(不算机器人的自动回复)、回复的快慢等，这都是影响DSR分的，影响店铺权重的。

    3、客服很重要，尤其是售前客服。都说关键词带来展现、主图带来点击率、宝贝详情和售前客服促进转化。所以说客服实时在线很重要。

    如何做好淘店客服：

    首先，遇到问题时，我们应该先了解问题的根源，反省一下自己的做法是有什么地方不妥。真诚的去请教客户自己的缺点并进行改正。如果是客户碰到店铺明确写好的东西，自己没看到所以来责怪我们。这时候我们不要责怪对方甚至生闷气，而应该反省自己在客户购买时应该提前再告知一下，这样就不会产生不必要的麻烦。

    我们在沟通时，如果对方和我们意见不同时，先尊重对方的观点，首先应该对对方表示出理解和赞同，从客户角度思考问题，这样客户就会感觉到我们尊重了对方，同时对方也会试着从我们的角度来思考问题。

    在我们面对不同的客户时，我们应该保持同样的态度。礼貌、态度诚恳是我们作为淘店客服所要有的。遇到问题要成熟的去解决问题，给对方一种我们做事对方放心的态度，不能让对方觉得我们像个孩子一样处理问题不成熟，这样会让对方怀疑你的推荐，从而影响店铺的销量。

    通过以上我们了解到，淘店开店如果没有客服的话对店铺是有很大影响的，店铺的DSR各项指标考核都是需要客服，所以如果刚开始开店没有客服的话，可以自己做客服。

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