对于大多数网店店主来说，生意一旦做大，顾客多了，客户服务就成了让人非常头痛的问题！不仅要解决组建客服团队的问题，还要解决组建的团队所需要花费的资金问题、等等。所以网店客服外包这一行业应运而生，但其实现在很多人对于网店客服外包还不是很了解，那什么是网店客服外包？网店客服外包有什么优势呢？这里易店无忧就带大家一起来了解一下！

　　一、什么是网店客服外包？网店客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。而一般的客服外包有多种选择，可以是电话客服也可以其他的。
　　二、网店客服外包有什么优势呢？
　　1、店主的时间更自由：外包客服一切都是为电商店主服务，不管是服务模式还是服务时间段，都是由店主根据网店营销状态自己选择，不但让店主解放了客服时间还省去了客服管理的过程。
　　2、 节约成本：一般自聘客服的费用差不多每年都要几万块，并且当店铺遇到销售淡季时都不够给客服开工资的。而与外包公司合作，店主就不用再为客服人员支付客服人员住宿、交通补助以及保险等福利等费用。
　　3、提高转化率：不仅能够降低成本，同时还能提高网店的转化率，因为客服公司都是团队操作，可为店主提供包括客服托管、运营指导等在内的诸多服务。
　　什么是网店客服外包？网店客服外包有什么优势呢？综上所述，专业的网店外包公司可以给你的店铺带来可观的好处和收益，如果您的店铺生意做得比较大，小编还是比较推荐您去找一个专业的像易店无忧这一的网店客服外包的公司！