如何投诉淘宝店铺?有用吗?
该如何投诉淘宝店铺呢?有用吗?接下来易店无忧小编就为大家整理了一些关于如何投诉淘宝店铺这方面的知识,供大家参考。
如何投诉淘宝店铺?
淘宝是我们消费者的手机上不可或缺的一个购物软件,在淘宝网我们可以购买到各色各样的产品,这些产品很多都是质量好,价钱适中的产品,而且还能够享受七天无理由退货的服务,同时有信誉的保证。但偶尔,我们也会遇到一些有问题的店铺,这时候我们就需要对这样的店铺进行投诉。
下面我们总结了投诉淘宝店铺的具体方法步骤:
一、首先我们要在手机中找到淘宝应用,打开手机中的淘宝。接下来才能在淘宝应用中操作下一步。
二、打开淘宝应用以后,我们登录自己的淘宝账号。登录以后才能查看我们的订单信息以及交易过的店铺信息。
三、登录淘宝账号以后,在主页中点击右下角【我的淘宝】,接下来才能够进去查询我们的淘宝的各项信息。
四、在【我的淘宝】页面中找到【我的订单】,然后点击【查看全部订单】,这样就能够查看我们所有的订单信息。
五、确定要投诉的店铺是哪一家,就点击在这家店铺中所交易的订单。
六、点击进入具体的订单以后,我们下拉页面可以到此订单的详情,包括收获地址、订单编号等等。我们在【订单信息】中找到【投诉商家】选项。
七、点击【投诉商家】以后,我们可以投诉发货问题、承诺未履行、骚扰他人、卖家拒绝使用支付宝、淘宝运费险问题五大类,消费者选择适合自己的问题投诉就可以了。
投诉淘宝店铺有用吗?
1、 如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的,因此在这样的情况之下,工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。
2、 如果我们的交易并没有完成,并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话,在这样的情况之下,一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理,如果退款完成了,那么我们的投诉也就只能够被撤销了,但是退款也并没有完成,淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。
3、 如果在我们进行投诉之后,淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况,就比如说不发货退款,或者是在我们进行投诉之后补发的情况等,那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理,而且也会做出公示,而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品,作为对于淘宝卖家的处罚。
好了,以上就是关于如何投诉淘宝店铺的相关内容了,总的来说,现在随着消费者和商家都在日益增多,淘宝为了良好的购物环境,会对商家进行严格的审查,同时惩罚力度也在不断加强。所有,遇到问题可以投诉店铺,但必须真实有效才可以。希望这篇文章能对你带来帮助。