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当前位置 :首页 > 行业资讯> 淘宝商家可以取消订单吗?怎么取消?

淘宝商家可以取消订单吗?怎么取消?

浏览1242次 2021-08-19

  现在年轻人大多数都是网购狂热爱好者,那么网购也时常会出现不同的情况,比如淘宝订单有多种状态,有等待买家付款、有等待发货和已发货等。有的买家付款了,而淘宝店铺却缺货,告知买家,买家又不愿申请退款,那淘宝卖家怎把订单给取消掉?易店无忧小编来告诉你啊。

淘宝商家可以取消订单吗

  没有办法取消。只有当交易状态为“等待买家付款”时,才能取消。

  温馨提醒,如果买家未主动申请退款,如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”,交易将自动关闭。有些订单不适用。

  而对未付款的订单取消方法是卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“关闭交易”,选择关闭交易的理由后,点击“确定”即可。

  取消有影响吗?

  经过协商,卖家关闭订单对店铺没有影响。如果卖方在未经买方允许的情况下关闭订单,或者承诺买方的折扣/优惠没有实现,可能会导致买方的投诉。订单关闭后不能重新打开。

  根据付款情况,有以下几种情况存在交易关闭的情况:

  1、未付款的订单:

  (1)实物商品拍下后的24小时内未付款,系统会自动关闭订单,虚拟类的部分商品拍下24小时内未付款,系统会自动关闭订单。

  (2)拍下商品操作付款前,买卖双方均可以自行关闭交易,您可以联系卖家,核实是否是卖家关闭。

  (3)淘宝网系统会核实交易,若交易存在欺诈风险,系统会关闭交易,以保障钱款安全,此种情况多出现在虚拟商品!如确认本人购买,需恢复,请联系人工客服处理。

  2、已付款的订单:申请退款成功后,订单也会变为交易关闭的。

  淘宝店铺如果缺货告知买家退款但是买家不愿意的,如果过几天有货的话就和买家协商,让买家继续等待,否则就只能申请淘宝客服介入来调解了。

  好了以上就是关于淘宝如何取消订单的方法,已经告诉你了哦,如果再有问题,来易店无忧找我啊,易店无忧让你生活无忧!

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资深顾问-杨健勇

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