京东自营商品，顾名思义就是京东官方经营的产品，相较而言可能确保质量，有更多的售后及优质服务提供。不过很多消费者在购物时并未了解或选择很多优质服务，导致后续有突发情况总是会与京东交涉不清。借此，易店无忧小编继续和大伙总结那些优质的服务。

　　随心换服务：随心换服务是为魔镜等级在S2及以上的京东用户提供的特色售后服务，客户针对在售后服务单申请页面带有“随心换”服务标识的部分京东自营商品提交换货申请时，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码等申请，换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品。

　　随心换服务支持的商品范围为部分自营服装、鞋靴类商品。享受随心换服务的商品在申请换货时，售后服务单申请页面会有‘随心换’服务标识，无此服务标识的商品则不支持此服务。同时也不支持更换不同商品，仅支持因选错尺码、颜色不合适或商品质量问题等原因产生的换货需求，客户可自助选择更换同款不同颜色、尺码的商品等。

　　享受随心换服务的商品需要满足以下条件：

　　1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因，需换货的;

　　2、享受随心换服务的商品，因选错尺码、颜色不合适或商品质量问题等原因需换货的，客户可自助选择更换同款商品的相同或不同颜色、尺码;

　　3、申请换货服务单页面选择需更换的商品为可选择状态;

　　4、仅支持更换同款商品相同或不同的尺码和(或)颜色，如更换商品价格有差异，需在客服审核通过后，为客户安排换货;

　　5、申请更换的商品为非定制商品;

　　6、因选择尺码、颜色不合适等客户原因需换货的，需保持商品的完好，商品未经穿着洗涤、无污垢、无损坏、吊牌未摘、附件齐全等，如不符合商品完好标准，则商品无法享受换货服务;

　　7、原订单换新后生成的新订单不再享受“随心换”服务，如在换货周期内因商品质量问题有换货需求可申请换货服务。

　　是否需要承担运费分为以下两种情况：

　　1、客户原因：如客户原因申请换货，京东配送上门取件/上门换新时产生的运费需要客户承担;如客户购买“退换无忧”后，可以免费享受1次上门取件/上门换新服务;如客户京享值为6000分及以上，每月可享受三次免费上门取件/上门换新服务，超出次数需要支付产生的取件费用;如客户为PLUS会员可以免费享受上门取件/上门换新服务。

　　2、非客户原因：无需客户承担商品返回运费。

　　申请方式：

　　1、PC端：客户服务-售后服务-返修/退换货申请-申请-选择服务类型“换货”

　　2、APP端：我的-退换/售后-申请售后-选择服务类型“换货”。

　　以上是小编总结的京东自营商品随心换服务。随心，并非真正意义上的随心所欲，因为需要更换也是需要符合一定条件的，切勿肆意妄为的申请哦。也希望本文能帮助到小伙伴们，后续如仍有店铺方面的疑惑欢迎来易店无忧咨询了解。