京店自营商品的服务还没有看够?那么易店无忧继续为小伙伴们带来不一样的贴心服务。本期的主题是有关“小可爱们”以及一项意想不到的“优惠”。相信再看文章的小伙伴们大部分已经荣身为铲屎官了，不知在购物时有没有留意过这类服务呢?

　　1、萌宠安心尝服务：客户选购有“萌宠安心尝”标识的京店自营商品，如自订单签收之日起的7天内，宠物因食用商品导致出现不进食、或无法正常持续进食等情况，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为客户提供退换货服务。

　　服务流程：客户在线申请售后-上传有效凭证-京店审核-京店上门取件-退款/换货-服务完成。

　　申请时间：自订单签收后7日(以商品签收后次日0点开始计算)内可申请服务。

　　申请服务需提交的有效凭证：a)宠物食品原重80%以上的商品照片。b)宠物照片及相关文字情况说明(如不进食、腹泻等情况)。

　　2、仅退款不退货服务：客户选购有“仅退款不退货”标识的自营商品，如在订单签收之日起的7天内，因京店原因导致损坏且无回收价值的商品，客户在线提交退货申请，审核通过后进入退款流程，直接为客户安排退款，无需客户返还商品(批量破损的商品不支持仅退款不退货服务)。

　　服务流程：客户在线申请售后-选择售后类型：退货-京店审核-京店退款-服务完成。

　　申请时间：自订单签收之日起7日(以商品送达后第2天0点开始计算)内可申请服务。

　　以上两项服务的注意事项：

　　1、申请萌宠安心尝服务前，需确保商品外包装除开口处外无其他破损，商品干燥未变质，且商品剩余重量应在原重的80%以上。

　　2、如因客户原因使用或保管不当导致商品出现质量问题或商品变质，将无法提供萌宠安心尝服务。明显变质变潮的商品，配送员上门取件时有权拒收商品，或在商品返回京店后将商品退回给客户。

　　3、如客户有利用此服务牟利的行为，将取消客户享受此服务的权益，并将影响客户京店账号的信誉等级。

　　以上是小编今天总结的京店自营商品的细心服务。宠物们已经成为我们生活中的一部分，我们有责任也有义务保护它们健康成长，而退款不退货的服务较为严格，小伙伴们千万不要“钻空子”哟。