京东自营和第三方，两者的存在一直是电商平台良性竞争的见证。运营的好可以跻身自营店铺的行列，反之则有可能被剥夺自营的头衔。为何都想涌入自营领域呢?因为京东平台会给予更多的关注和扶持，同时也让消费者享受更好的服务。今天，易店无忧小编继续为大家分享京东自营商品的贴心服务。

　　一、3年以上年质保/5年质保服务：客户选购有“3年以上质保”标识的京东自营商品，如商品在三年/四年/五年质保期内出现性能故障，将根据商品的具体质量问题向客户提供原厂质保、免费维修、免费更换商品或免费补寄零配件的服务。

　　服务流程：客户在线申请售后--京东审核--京东上门取件--原厂3年以上质保--服务完成。

　　服务说明：

       a)3C产品为部分主要部件享受原厂3年/4年/5年质保，实际配置以您的产品为准;

　　b)物理损坏或人为损坏造成的产品问题不在3年质保范围之内;

　　c)商品具体质保周期以商详页展示为准;

　　d)若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围，需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址，且请勿使用货到付款方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证，并且由京东审核通过后，运费将以余额或京豆的方式返还到您的京东账户。

　　二、亮点换新服务：客户选购有“亮点换新”标识的自营商品，自签收之日起15天内，

　　如商品出现非物理损坏的亮点(1处或1处以上)，可以在线提交售后申请，审核通过后将安排上门取件(超出取件地址除外)，取回后若情况属实，将免费为客户更换全新商品。

　　服务流程：客户在线申请售后--京东审核--京东上门取件--原厂3年以上质保--服务完成。

　　服务说明：

       a)自订单签收后15天内(以商品送达后第2天0点开始计算)可申请服务。

　　b)物理损坏或人为损坏造成的产品问题，将无法提供亮点换新服务;

　　c)经厂家检测无亮点，将无法提供亮点换新服务;

　　d)超过15天以上反馈亮点问题，将无法提供亮点换新服务;

　　以上是小编总结京东自营商品的特有服务。自营商品有其平台赋予的独有优势，是第三方商品无法享受的，所以小伙伴们在选择的同时一定要找到和自身情况贴切的商品与服务。也希望本文能帮助到小伙伴们，后续如仍有店铺方面的疑惑欢迎来易店无忧咨询了解。