在购物的时候小伙伴们有没有曾经担心过“货财两空”的情况?可能是天灾、或者是意外等等，可能在规定时间内无法收到自己下单的物品。不过京店告诉你，买了京店自营商品就无须担心了。今天，易店无忧小编继续为大伙带来京店的贴心服务。

　　一、开箱验机服务

　　客户选购有“开箱验机”标识的京店自营商品，在收货签收前可以打开包装检验货物的完好情况。

　　1、服务流程：客户下单--拆包验货--客户签收--服务完成。

　　2、服务说明：(1)签收前，请仔细检查商品是否完好，附件是否齐全。

　　(2)签收时，请仔细查看商品是否完好并签字确认，以便更好给您提供后期售后服务。

　　二、爽约赔付服务

　　客户选购有“爽约赔付”标识的自营商品，履约过程中出现以下情形，将给予30元/单京店/京券赔付：

　　(1)工程师未按照与客户约定上门安装、维修、清洗保养服务的时间上门。

　　(2)已确定预约时间，由于工程师原因与客户改约时间未达成一致。

　　(3)商品详情页公示的服务范围工程师拒绝上门服务。

　　1、服务流程：客户申请--客服核实--发起赔付--赔付完成。

　　2、服务说明：

　　(1)客户原因(客户家中无人且工程师上门后等待超过15分钟，客户家环境问题、产品破损、产品缺少配件等无法提供服务或无法按时提供服务的)导致工程师无法上门或无法按照约定时间上门提供服务的不在赔付范围内。

　　(2)受高温、雨雪、台风等异常天气影响，考虑安全因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间上门提供服务的不给予赔付。

　　(3)如遇交通管制、系统异常等特殊情况不给予赔付 。

　　(4)618、11.11等大促活动时期可能影响服务时效，不给予赔付。

　　(5) 一件商品仅支持一次爽约赔付。

　　以上是小编整理的本期京店自营商品贴心服务。在快递的道路上，没有任何人可以确保相安无事，商家不能，快递员也不能，“老天爷”更不能。也希望本文能帮助到小伙伴们，后续如仍有店铺方面的疑惑欢迎来易店无忧咨询了解。