苏宁双12你将体会到不一样的服务
双12前夕,苏宁被送上热搜。紧接其后,苏宁易购官推,"假瓜没吃到,真福利先送上",顺势推出总额10个亿的"超级双12补贴"。同时,苏宁在百亿补贴基础上,增加生活补贴和购物补贴,推出"三重补贴",范围扩大至本地生活服务。借此,易店无忧来说说此次苏宁双12要如何运筹帷幄。
"苏宁双12"的10亿真金白银
对苏宁而言,齐全的商品品类和丰富的零售场景是面向用户的核心竞争力,"补贴"只是一个形式。创业三十年,想要做好的始终只有一件事——服务。
"服务是零售的基石,要让用户看得见、感受到。"早在苏宁成立之初,这就已牢牢扎根在苏宁的企业文化中。补贴服务最直接体现在"好价格"上,"双12"的10亿"真金白银",是苏宁在持续播撒服务的"种子"。
今年"双12",将在全场景高效链接用户与好物的作用下,苏宁百亿补贴范围涵盖本地生活服务,辐射消费者日常生活圈,满足消费升级趋势,让用户随时随地以"好价格"购买所需好物。
30年做好一件事:服务
创业初期,苏宁首创"配送、安装、维修"一体化服务体系,成为苏宁早期占领市场的重要优势。30年后,随着苏宁互联网转型线上线下融合发展,苏宁不断升级服务标准。"服务是苏宁的产品,也是苏宁永远的品牌底色"
与此同时,苏宁"双12"延续"双11"所提出的"贵就赔、延时赔、极速退"三大服务产品矩阵,其背后无不是苏宁成熟供应链、数字化体系,以及金融、物流、科技等全方位的加持。没有提前的布局,空谈做好服务将会是"无缘之木"。
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