电商行业少不了中差评，入驻拼多多也不会省去这个烦恼。想必拼多多开店和淘店一样，偶尔遇到一些奇葩的恶意买家，如果给了差评店铺的各项考核数据很难达标，商家自己会遭受不必要的损失，那么面对这种情况，商家应该怎么去应对呢？

1.恶意下单

有的买家下单以后，申请退款，退款成功了又再次下单，再次申请退款，一直重复，就可能就属于恶意下单的同行了。

处理办法：商家可以尝试将买家拉黑，对方再次申请退款时不理会，等到失效到了以后自动退款，如果申请平台介入的话可以直接将退款的截图提交，平台就会给这种买家打赏恶意标签，也可以在平多多商家服务公众号中，输入“恶意下单”填写相关资料。

2.恶意退款

买家签收快递后却说没有收到货要求申请退款或是收到货后商品有损坏等原因申请仅退款，这可能属于恶意退款范畴。

处理办法：如果是第1种情况，需要找物流公司找签名真名和相应的底单，证明买家是收到货的，第二种情况是准备好给物流的称重记录、工单、快递红章证明等，这样胜诉的概率很大，如果商品价值不高的话可以考虑不要。

3.恶意差评

有的买家因为没能退款或是没有满足他所要求的条件就给差评，这让商家很恼火。

处理办法：准备好相关的证据截图后，到拼多多商家服务号中联系客户反馈，或者商家后台可以举报恶意差评。

4.恶意物流投诉

有时候买家因为物流问题投诉了，这样会让店铺受处罚。

处理办法：首先跟买家或在详情页面中说明物流时效，如果真的遭到买家投诉，一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图和快递单照等联系平台客户投诉。

以上就是平多多开店后遇到恶意买家的处理办法，商家如果遇到这种情况不需要慌张，商家只需要准备好相应的截图、对话等证据，提交给平台，有力的维护好自己的权益。千万不要选择硬碰硬，也不要去对骂，容易造成平台违规。