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请问商城店铺基础服务考核分是什么?
标签:天猫店铺问答
你好,商城店铺现在的基础考核分指的是什么?具体要怎么计算的呢
亲,你好。主要是这几项综合以下计算得出“基础服务考核分”。 1.商品体验(商品评价) 2.物流体验(揽收及时率/物流评价) 3.咨询体验(旺旺回复率)、售后体验(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)五个维度指标的单项表现. 计算方法是:每月综合上面几项÷月份
如还有其它疑问,请咨询:QQ:3001294537 手机:15928480558