全国统一客服热线
400-006-1351
联系方式：
028-86271188
关注易店无忧公众号
问题分类
请问下购买店铺后不满意可以退款吗?
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复： 亲，如果您在我们网站购买网店并付款后，如果给您的网店的实际信息与我们客服给您的描述不相符，您可以向客服申请退款，我们将全额退还。 如果您在我们网站购买网店并支付定金后，如果给您的网店的实际信息与我们客服给您的描述相符，由于您自己不想购买了，我们将扣除您的定金做为违约金；如果您在我们网站购买网店并支付全款后，如果给您的网店的实际信息与我们客服给您的描述相符，由于您自己不想购买了，我们将扣除您店...
您们平台显示的店铺合价格有包括什么吗？比如说包括了消保金
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复： 亲 我们平台的所有店铺价格都是不包含消保金的哦， 比如：一个网店2500元，后面显示了保证金1000元（退还）的，那么就是2500+1000，也就是您要花3500元购买这个店铺；保证金后面显示的（不退还）就是2500元，也就是您花2500元购买这个店铺。比如：这个店铺3000元 加上1000元保证金 就是4000元钱，但是您买了店铺之后，您经营过去，那么1000元保证金可以找淘宝退的，也就是退了的这个1000元钱还是您自己的，所...
你们平台收取10%手续费?能不能少点？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：亲 您好，很高兴为您解答。我们平台交易成功后会收取买卖双方各10%的服务费用。包括我们常年的专业律师顾问费用，以及我们的推广费和明星代言费用。我们收取10%的服务费用是为了担保您交易的资金安全。在整个行业中都是这样收取的，不是我们平台的手续费贵，是为了更好地保障您交易的安全。您还有什么需要咨询的，欢迎来电哦。祝您生活愉快。电话：
请问什么是担保交易？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复： 您好，担保交易是指卖家只需在易店无忧网站上发布担保出售信息，无须填写蘑菇街帐号密码等资料，交易时由易店无忧客服通知卖家登录蘑菇街，与买家交易的一种全新安全模式。买家付款之后，费用暂时由本平台保管而并没有直接打给卖家，当买家满意后，卖家才会收到相关款项，如果不满意，可以退款。就像支付宝一样，买家买您的货物，钱是在支付宝的，然后买家收到您的货物，支付宝再把钱给您！
怎么知道卖家是自己签字，是不是自己的证件的呀？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复： 亲，您好，交易的时候卖家是要提供全套证件照片，其中包括手持身份证照、本人半身照，从这两张照片中都可以轻松分辨是否是本人证件，公司有专人检查是否有PS痕迹。其中有一张是手持合同照，不管是否是本人签字，这张照片在法律都可以认定为是本人签字的（已咨询律师）
平台的 费用怎么收取的3562
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：亲 您好我们这边是全国统一收费的 买卖双方各自10% 哦
卖家店铺有出售成功的产品买家还没有收货，有货款，交接的时候怎么处理呢？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复： 答：这样的情况是非常多的，以往我们的处理办法主要为3种：第一，卖家清点货款总额为多少钱，买家把货款钱充值进我们易店无忧平台担保，交接正常进行，待淘宝的交易全部完成后，我们把钱在打款给卖家；第二，购买店铺付款后，暂不交接，待卖家店铺产品货款全部完成后，在交接店铺；第三，买家与卖家当面交易，双方自行协商货款事宜。
我看到很多店铺 动态都没有 是怎么回事
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复： 亲 店铺没动态 是店铺有段时间没经营 了 才会出现的哦
店铺有售假24分 有影响的吗
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：亲，您好;店铺有售假扣分是可以正常上架宝贝经营的哦，但是有些活动是报不了的哦。
我正要提现，才发现要设置银行卡和需要实名，请问下怎么修改自己的姓名啊？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：您好！会员姓名是不能自行修改的，如果需要修改请联系客服！如果有疑问可咨询客服尧廷qq3120964113 电话：85508217
关注易店无忧公众号
川公网安备 51010602000012号
