京店预售不发货该怎么办？有效方法是什么？

网上购物难免会遇到卖家不发货、发错货等各种各样的问题，特别是平台做大型促销活动时，这样的问题就更常见。那么用户碰上了不发货的情况怎么办?有哪些举措?

京店预售不发货的规定如下：

定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家页面有标示发货时间的，以卖家商品详情页面信息为准。

商品页面未标示发货时间的，以双方约定时间(最后确定的时间)为准;

商品页面有标示发货时间，但是买家与卖家另行约定时间，以双方约定时间(最后确定的时间)为准。

如卖家超出约定时间未发货，您可在【我的订单】中点击【催单】，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。(如何申请交易纠纷单?)

解决预售不发货的大概办法就是：

第一步：商家协商

第二步：平台介入

第三步：黑猫投诉平台

第四步：投诉工商局(记得是北京)

第五步：12315

首先是协商

那就先按照规则操作，京店关于预售延迟不发货是没有明确规定赔偿方案的。但是有上门约定在，可以先找商家协商，大部分商家是可以按照猫店的规定的预售赔偿方案来的，具体的可以去看这篇：淘店卖家一直不发货怎么办(怎么有效投诉)。

猫店大概规定就是：计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

如果这步商家同意就算解决了。

如果商家不同意怎么办

平台介入，那就按照上面的规则，提交纠纷单，等待商家处理。如果遇到棘手的问题，就按照这篇文章的处理办法：投诉京店及京店快递最有效的方法(京店最怕客户投诉什么)

平台处理不满意，就是去黑猫、工商局投诉或者12315，当然投诉不是目的，合理协商获得问题的解决才是目的。

不发货能得三倍赔偿吗?

消费者下单成功后，京店规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京店自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京店系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京店平台规则处罚措施。

不发货能不能得到三倍赔偿，那就要看是在哪里的店铺买，如果是第三方的店铺，那就能得到百分之三十的赔偿，如果是京店自营那就只能得到5元的赔偿金额。