拼多多手机怎么设置自动回复?
在拼多多上面购物的时候,有些消费者咨询客服的时候都会收到自动回复的消息,那这是怎样设置的呢?下面就让易店无忧的小编来帮助大家分析解答一下吧。
拼多多设置自动回复在哪里设置?
1.在设置自动回复时,第一需要登录到拼多多后台,之后在后台的左侧菜单栏里面找到并点击客服工具,其中找到机器人回复的设置。
2.在设置机器人回复时,其中分为“开场白及常见问题”和“订单卡片自动回复”两种功能,而在创建时,商家点击右侧的新建按钮就可以进行设置。
3.在设置的过程中,需要在“问题”后面的框中输入客户可能询的问题,在“回复”后面的框中输入要给客户解答。止呕按确定按钮。就看到界面上多出刚才设置回复信息,在其前面的小方框点击变成红色选中。选中所要回复语句,点击下方红色按钮“保存并发布”。
4.当相应对话框,并且限时相应内容已经被修改,那就可以点击确定进行保存。在保存完成后,商家查看订单卡片自动回复功能,根据其显示的状态来查看预设回复内容,不符合需求则直接修改并保存就可以。
怎么回复率?
上述就是设置拼多多机器人自动回复的大概方式,在经营网店的时候,不仅是需要注意网店回复率,还要注意其他服务评分,确保网店有良好的评分来提升网店基础权重,从而提升网店基础转化。
有效回复率等于有效回复的消费者总人数/咨询该商家消费者总人数,8点-23点时间段咨询顾客,在60分钟之内进行回复的才是有效回复。
注:超过100人咨询才开始计算考核,垃圾广告同样需要回复,回复后右上角点举报,如果客服回复率不达标,就不可以报活动。商家要及时回复咨询消息,如果当天遇广告消息骚扰太多,跟自己互聊几句,一定要保证50%以上回复率。
新品活动客服回复率需在活动前3天每1天的1小时有效回复率要在50%以上。很多商家以为自动确认收货是有效评价,其实交易产生的评价才是有效评价。有效评价是拼多多后台检测。
商家在经营拼多多店铺时,不仅要做到诚信经营,还要做到尽心服务,尤其是当遇到客户咨询问题时,需要及时耐心的给客户解答,帮助客户解决问题,这样就能提升用户体验和满意度,也能促进成交,让店铺销量得到提升。
关于拼多多手机该怎样设置自动回复的内容就为大家介绍到这里啦,方法和步骤都为大家讲解的比较清楚,而且这样也能减轻客服的一些工作压力,对于消费者的解答也会更及时。
资深顾问-邓荣荣
客服评分:
联系电话:15718022427
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