现在有的商家会因为经营问题而面临很多用户的投诉，那如果我们商家被投诉之后会受到哪些惩罚呢?下面就让小编来帮大家解答一下吧。

　　这个根据事件大小来看，如果是小事可能会警告卖家，如若是收到关于商家商品的相关投诉，将要求商家支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。

　　当然涉及到投诉是有关假冒伪劣特别是大家需要的产品，那肯定会被罚下架严重的甚至会关店，所以，作为商家，一定要诚心经营，以免被买家投诉。

　　常见场景有哪些?

　　1、店铺违反平台规则，不用多说，就看你是犯了小错还是大错，封店只是时间长短的问题了。

　　2、客服说了导流词汇，被抓到之后要不就交10w保证金，要不就只能看着店铺被封了。

　　3、出现售假行为，一旦触犯被平台抓到了，封店是在所难免的，被封时间也是比较长的。如果是被恶意投诉的话，要准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉。

　　4、缺货/虚假交易单数过多。各位不要以为这两种情况只是罚个款就没事了，若在自然年超过规定次数，这样同样是会被封店的。

　　店铺一旦被封，所有商品都会被下架，店铺中未签收和已签收的资金都会被冻结，说是400个小时解冻，但是大多数都是超过还要等上一段时间。如果是短期被封店，即使解封之后店铺也被打回原形，所以大家一定要避开上述的这些行为，才能让店铺更好的运营下去。

　　因此，作为卖家务必要看下自己的经营是否有违规被买家投诉后问题是大是小，毕竟作为买家不会随意去投诉商家，除非是极少数不讲理的人，多数情况的下买家都是比较懂理，当然商家如果不通情理的也是极少数，遇到这种商家如果是他们的责任但是对方不管，直接投诉。

　　以上就是我们店铺如果遇到投诉之后商家会受到的惩罚介绍，大家可以根据具体的情况来分析自己会受到什么样的惩罚，当然小编还是希望大家好好经营网店，避免出现被投诉的情况哦!